Política de privacidad
1. Introducción
En aural•ia respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de privacidad explica qué datos recogemos, con qué finalidad los tratamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: aural•ia
Titular: Gladys Giselle Rojas Vasquez
NIE: Z0571599P
Domicilio: Carrer de Floridablanca 66-68, Coworking Local 9F, 08015 Barcelona, España
Email: auraliabcn@gmail.com
Web: https://myauralia.com
3. Datos personales que podemos tratar
Podemos tratar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Teléfono, si el usuario lo facilita
- Dirección de facturación
- Dirección de envío
- Datos de compra y pedido
- Historial de pedidos
- Datos de navegación, dirección IP e información del dispositivo y navegador
- Datos recogidos mediante cookies o tecnologías similares
Los datos completos de tarjeta bancaria no son almacenados directamente por aural•ia. El procesamiento de pagos se realiza a través de proveedores integrados en Shopify, que cuentan con sus propias medidas de seguridad y certificaciones aplicables.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para:
- Gestionar pedidos, procesar pagos, preparar y enviar productos
- Emitir facturas y documentos contables
- Atender consultas, solicitudes e incidencias
- Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con tu pedido
- Enviar comunicaciones comerciales, únicamente cuando exista consentimiento o base legal aplicable
- Mejorar la experiencia de usuario en la tienda
- Analizar el funcionamiento de la web mediante Google Analytics
- Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la tienda
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de consumo
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Ejecución de contrato: para gestionar compras, pedidos, pagos y envíos
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales no necesarias y para el uso de cookies no esenciales
- Cumplimiento de obligaciones legales: para facturación, contabilidad y obligaciones fiscales
- Interés legítimo: para la seguridad de la tienda, prevención de fraude, mejora de servicios y atención al cliente
6. Destinatarios de los datos
Tus datos podrán ser comunicados a los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios:
- Shopify Inc.: plataforma tecnológica de comercio electrónico que gestiona la tienda, el checkout, los pedidos y los emails transaccionales
- Proveedores de pago integrados en Shopify: para el procesamiento seguro de transacciones
- Google LLC (Google Analytics): para el análisis del uso de la web
- Amazon FBA: como proveedor logístico para el almacenamiento, preparación y envío de pedidos
- Proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento de la tienda
- Asesores fiscales, contables o legales, cuando corresponda
- Autoridades públicas, cuando exista obligación legal
Todos estos terceros tratarán los datos conforme a la normativa de protección de datos aplicable y únicamente para los fines para los que han sido designados.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, como Shopify o Google Analytics, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, se aplicarán las garantías adecuadas previstas en la normativa de protección de datos, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia reconocidos.
8. Plazo de conservación
- Datos de pedidos, facturación y compras: se conservarán durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable y mercantil
- Datos de comunicaciones comerciales: se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja
- Datos de consultas e incidencias: se conservarán durante el tiempo necesario para gestionarlas y atender posibles responsabilidades
- Datos de cookies y analítica: se conservarán conforme a la Política de cookies y la configuración de consentimiento del usuario
9. Derechos del usuario
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
- Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo
- No ser objeto de decisiones individuales automatizadas, cuando corresponda
Para ejercer tus derechos, escríbenos a: auraliabcn@gmail.com
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es
10. Comunicaciones comerciales
aural•ia solo enviará comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento expreso u otra base legal aplicable. Puedes darte de baja en cualquier momento escribiendo a auraliabcn@gmail.com o utilizando el enlace de baja disponible en cualquiera de nuestras comunicaciones.
11. Menores de edad
La tienda aural•ia no está dirigida específicamente a menores de edad. Los menores de 14 años no deben facilitar datos personales sin la autorización de sus padres, madres o tutores legales.
12. Seguridad de los datos
aural•ia aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Cookies y Google Analytics
La tienda puede utilizar:
- Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de Shopify, el carrito de compra, el proceso de checkout, la seguridad y la gestión de pedidos
- Google Analytics, para analizar el uso de la web y mejorar la experiencia de usuario
Las cookies no esenciales estarán sujetas al consentimiento del usuario mediante el banner o herramienta de gestión de cookies disponible en la tienda. Para más información, consulta nuestra Política de cookies.
14. Cambios en esta política
aural•ia puede actualizar esta Política de privacidad por cambios legales, técnicos u operativos. La fecha de última actualización aparecerá siempre al inicio de esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.
15. Contacto
aural•ia
Titular: Gladys Giselle Rojas Vasquez
NIE: Z0571599P
Carrer de Floridablanca 66-68, Coworking Local 9F, 08015 Barcelona, España
auraliabcn@gmail.com